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山东通服呼叫业务事业部2019再创佳绩,客服节连斩大奖

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    5月8日,由中国信息协会主办,中国客户服务节组委会和才博(中国)学习管理机构承办的“2019年(第三届)中国客户服务节”开幕式在北京钓鱼台国宾馆隆重举行,来自人社部、工信部、商务部、国家工商总局等部门领导、行业协会领导以及金融行业、互联网行业、电子商务行业、制造行业等客户联络中心行业代表等千余人参加了本次盛会。山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部受邀参加并出席了本次大会。


    在当晚举办的客服节颁奖晚会中,呼叫业务事业部连续斩获大奖,荣获2019年中国客户联络中心行业最优雇主单位、2019年中国客户联络中心行业最幸福团队、2019年中国客户联络中心行业最佳学习型组织,呼叫业务事业部运营总监邵彬获得2019年中国客户服务节感动中国十大励志人物奖。



    获奖绝非偶然,背后必有真章。呼叫业务事业部自成立以来,针对各个项目均设有公开透明的晋升通道,分生产序列、专业序列、管理序列等,依据员工能力提供纵向、横向发展及成长通道。同时设有完整的后备梯队建设流程,定期进行管理梯队人员储备、管理培训、专业技能人员培训,实现能者上庸者下原则。正所谓人才是企业的根本,公司坚持始终坚持以人为本,在人才的引进和培养上不断发力,为企业的可持续发展贡献了必要的力量。事业部时刻树立以人才价值为中心的管理理念,以实现人的全面发展为目标,从而理解人,尊重人,解放人,依靠人,关心人,爱护人,培养人,教育人。员工满意,则客户必然满意。作为服务型行业,员工在公司身心愉悦,那在工作中就能将其愉悦的心情传递给客户,为客户提供更加优质更加有温度的服务,从而实现事业部员工客户双满意的部门愿景。

    正是因为有了这些,呼叫业务事业部才得以在此次“中国客户服务行业内最具影响力”的盛会上获得数项权威奖评。这不仅是对公司客户联络服务工作开展予以的行业性认可,更是对部门未来发展前行的极大驱动,服务没有最好,没有领先,因为服务永无止境。山东通服将与其他客户联络中心行业标杆企业一起持续努力精益求精,优化服务流程,推进服务创新,提升服务品质,共同促进客户联络中心行业走向更大的辉煌。